Política de Privacidade e LGPD

A coleta e o tratamento dos seus dados seguem a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Quais dados coletamos:

nome, e-mail, nome e URL da loja, WhatsApp (opcional), descrição do problema e anexos (imagens, vídeos e PDF) enviados nos chamados, além de histórico de atendimento.

Para que usamos:

prestação única e exclusiva de suporte técnico/comercial da plataforma Loja Mestre: registro do chamado, triagem, resposta, solução do problema, melhoria do suporte.

Acesso ao chamado:

o código de 8 caracteres é pessoal e dá acesso ao chamado. Mantenha-o em segurança.

Retenção:

mantemos o histórico pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais. Chamados resolvidos podem alimentar, de forma anonimizada/agregada, a base de conhecimento do suporte.

Seus direitos:

em suporte@lojamestre.com você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação dos dados.